Obchodní podmínky

Obchodní podmínky upravují postup při uzavírání kupních smluv mezi prodávajícím a zákazníkem a dále další postupy které s tímto souvisejí. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na osoby na právnické a fyzické osoby podnikající dle živnostenského zákona. Obchodní vztah mezi prodávajícím a právnickou čí fyzickou osobou se řídí dle obchodního zákoníku.

Prodávající se zavazuje řádně informovat zákazníka o vlastnostech prodávaných výrobků a o způsobu jejich použití.

Práva a povinnosti Obchodními podmínkami neupravené, které se týkají smluvního vztahu mezi Prodávajícím a podnikatelem se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. obchodním zákoníkem v platném znění.

Obrázky použité v internetovém obchodě jsou ilustrační a nemusí vždy odpovídat skutečnosti.

Smluvní strany

Prodávající - prodávajícím se pro účely obchodních vztahů rozumí společnost Netkrmia, Miroslav Trnka, Oslavice 10, 59401 Velké Meziříčí, IČO: 60666072
Kupující - za kupujícího se pro účely obchodních vztahů rozumí jakákoli osoba, která se v internetovém obchodě http://www.netkrmiva.cz/ zaregistruje a učiní závaznou objednávku.

Cena zboží

Cena zboží je uvedena u každého výrobku. Výjimečně může dojít ke změně ceny po odeslání objednávky. Tyto případy budou řešeny individuální dohodou Prodávajícího a zákazníka o způsobu stanovení ceny. Pokud kupující nepřistoupí na nově stanovenou cenu má právo od kupní smlouvy odstoupit, stejně jako prodávající.

Dodací lhůta

U každého zboží je uvedena dodací lhůta. Obvykle je 1-5 pracovních dní po přijetí objednávky. Pokud je tomu jinak, je u zboží uvedeno. Pokud nejsme schopni dodat zboží během uvedené dodací lhůty, budete kontaktováni. V případě odesílání zboží dopravcem se ke lhůtě připočítávají 2 dny na zabalení a dopravení zboží.

Dodání zboží

Je specifikováno v sekci Doprava a dodání zboží.

Objednání zboží

Zboží může objednat občan či podnikatel v internetovém obchodě, e-mailem nebo telefonicky. Nakupovat prostřednictvím internetového obchodu nebo jiného neosobního prostředku mohou jen osoby, které k tomu mají právní způsobilost. V případě nezpůsobilé osoby za ni nakupují jejich zákonní zástupci, kteří také zodpovídají za škody, které mohou prodávajícímu chováním nezletilého vzniknout. Objednávka je pro obě strany závazná okamžikem potvrzení objednávky prodejcem. V případě zrušení objednávky může prodejce požadovat po zákazníkovy smluvní pokutu a to až ve výši 8% z ceny objednaného zboží.

Platba zboží 

• při osobním odběru zaplatí zákazník hotovostí na místě
• bankovním převodem na účet prodávajícího
• zaplacením dobírky

Právo na odstoupení od smlouvy při nákupu zboží prostřednictvím prostředků komunikace na dálku

Tento odstavec neplatí pro podnikatele. Toto právo se vztahuje na nakoupené zboží prostřednictvím internetového obchodu, objednání e- mailem nebo telefonicky. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zákazník může realizovat toto právo osobním vrácením zboží na adrese prodávajícího nebo doručením zboží prostřednictvím některého přepravce na tutéž adresu a to na své náklady. Zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím včetně přiložených návodů. V případě osobního vrácení zboží na prodejně vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu zboží po převzetí vráceného zboží. V případě doručování zboží přepravcem, dohodne prodávající se zákazníkem způsob vrácení kupní ceny. Pokud došlo ke snížení hodnoty vráceného zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je zákazník povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou započtení hodnoty opotřebení či spotřebování zboží na vracenou kupní cenu. Kupní cena je Zákazníkovi vyplacena v částce snížené o hodnotu opotřebení či spotřebování zboží. Hodnotu opotřebení či spotřebování určuje Prodávající v závislosti na výši opotřebování či spotřebování vraceného zboží. Pokud bylo zboží zákazníkovi zasíláno prostřednictvím přepravce, nemá Zákazník právo na náhradu nákladů na přepravu. Zboží poškozené zákazníkem či zboží nekompletní nelze vrátit. Pokud je zboží dodáváno v plastovém obalu,který je při jeho rozbalení zničen nebo poškozen, tak, že je již nepoužitelný, má Prodávající právo na náhradu za znehodnocení zboží, které je způsobeno tím,že již toto zboží nemůže prodat za stejnou cenu jako zboží v originálním obalu. Znehodnocením je rozdíl mezi cenou, za kterou je zboží prodejné jako použité a cenou, za kterou bylo zboží prodáno v originálním obalu.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smluv

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

Do platných Obchodních podmínek lze nahlížet v prodejnách Prodávajícího a na jeho internetových stránkách. V případě, že jedno nebo více ustanovení Obchodních podmínek bude považováno za nezákonné, neplatné nebo nevynutitelné, nezpůsobuje tento fakt neplatnost celých Obchodních podmínek, ale bude dotýkat pouze předmětných ustanovení. Obě strany souhlasí, aby ustanovení nezákonná, neplatná nebo nevynutitelná byla nahrazena ustanoveními platnými, zákonnými a vynutitelnými, které se svým obsahem nejvíce blíží obsahu a účelu Obchodních podmínek. Prodávající je oprávněn měnit a doplňovat Obchodní podmínky z důvodu změny platné legislativy nebo změn na trhu. Obchodní podmínky jsou platné a účinné po celou dobu trvání nároků vyplývajících ze smluvního vztahu.

Zrušení objednávky ze strany dodavatele

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• zboží je dlouhodobě nedostupné
• cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena

V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.

Reklamace zboží

Jde-li o vadu odstranitelnou, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Není-li odstranění vady zboží úměrné povaze vyskytující se vady, má kupující právo na výměnu zboží za zboží jiné se stejnými nebo lepšími technickými parametry. Výměna věci Reklamace vad zboží, které je v den uplatnění reklamace skladem se provádí výměnou zboží. Pokud zboží není skladem v den uplatnění reklamace, může se kupující dohodnout na konkrétním termínu dodání náhradního zboží. Reklamační oddělení po dodání náhradního zboží do skladu vyzve kupujícího k odběru zboží, případně zboží zašle kupujícímu na náklady Netkrmiva. V případě, že není možné vadu bezplatně odstranit nebo zboží vyměnit, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny. Právo na výměnu zboží má kupující též v případě, že se jedná o vady odstranitelné, ale pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vyskytujících se vad nemůže kupující zboží řádně užívat.

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání užívání zboží jako zboží bez vady, má kupující právo na výměnu zboží za nové. Jde-li o vadu neodstranitelnou, která však nebrání užívání zboží a kupující nepožaduje jeho výměnu, má právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena do 30 kalendářních dnů, pokud nebude s kupujícím dohodnuta lhůta delší.

Reklamace zboží poškozeného při dopravě

V případě zaslání objednávky přepravcem má zákazník povinnost zásilku ihned po převzetí překontrolovat a v případě poškození zásilky neprodleně uplatnit její reklamaci u přepravce. V případě že zákazník zásilku nepřekontroluje a poškození zjistí až později, má ještě šanci uplatnit reklamaci přepravy následující pracovní den po převzetí zásilky. Pokud ale reklamaci na poškození při dopravě neuplatní ani následující pracovní den, právo na její reklamaci zaniká.

Doprava reklamovaného zboží

Reklamované zboží doručí na vlastní náklady zákazník na adresu prodejce: Netkrmiva, Miroslav Trnka, Oslavice 10, 59401 Velké Meziříčí. Doporučujeme zboží k reklamaci dodat včetně příruček, dokladů a ostatního příslušenství a pokud možno v původním nebo náhradním obalu. Se zbožím předložte záruční list a kopii faktury. V případě, že při posouzení reklamované vady zjistí Netkrmiva, že reklamace není důvodná, sdělí tuto skutečnost kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží.

Nevyzvednutí zásilky

Nevyzvednutí zásilky je porušení kupní smlouvy a prodávajícímu tím vzniká právo na úhradu poštovného a balného v plné výši. V případě neuhrazení má prodávající právo požadovat po zákazníkovi úrok z prodlení ve výši 0,05% denně z dlužné částky.

Pokud zákazník požádá o opětovné zaslání zásilky, bude cena navýšena o další poštovné.

Ochrana osobních údajů

Netkrmiva se zavazuje respektovat a ochraňovat Vaše soukromí a veškeré osobní údaje které nám při registraci svěříte.

Netkrmiva je zavázána k ochraně a zabezpečení vašich osobních údajů. Užíváme množství různých zabezpečovacích technologií a postupů k tomu, abychom ochránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, užitím nebo zpřístupněním. Pokud nám při objednávání výrobků nebo služeb sdělíte své osobní údaje, můžete si být jisti, že je použijeme pouze pro zajištění a udržování kontaktu mezi vaší osobou a naší společností.

Netkrmiva neprodá ani žádným způsobem nepronajme vaše osobní údaje nikomu jinému. Pokud nebudeme mít váš souhlas nebo pokud zákon nebude vyžadovat jinak, nebudeme sdílet vaše osobní data, která nám poskytnete online.

Netkrmiva bude shromažďovat a používat vaše osobní údaje pouze s vaším vědomím a souhlasem, a to pro objednávání, případně následné používání produktů a služeb. Můžeme používat vaše údaje pro účely související s poskytováním služeb vaší osobě, což zahrnuje zpracování objednávek, uzavření smlouvy, poskytování služeb a produktů, případně informací, které žádáte či odpovědí na vaše stížnosti nebo dotazy.

Netkrmiva získává váš souhlas se zařazením poskytnutých údajů do databáze společnosti a jejich dalším zpracováním registrací na našich stránkách. Jestliže se rozhodnete poskytnout nám osobní údaje (jakékoliv informace, podle kterých lze identifikovat vaši osobu), buďte ujištěni, že budou použity pouze s cílem podporovat vás jako našeho zákazníka.

• Všechna práva vyhrazena
• Obrázky mají pouze informativní charakter
• Technické specifikace se mohou změnit bez výslovného upozornění
• Uvedené termíny dodání jsou pouze informativní a nejsou garantované
• Platnost všech akčních nabídek a promo akcí je do vyprodání zásob